{"id":7478,"date":"2025-10-21T11:27:13","date_gmt":"2025-10-21T11:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/qiddo.be\/?page_id=7478"},"modified":"2025-11-21T11:06:46","modified_gmt":"2025-11-21T11:06:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En tant qu'entreprise de location de mat\u00e9riel pour b\u00e9b\u00e9s et enfants, nous pensons qu'il est important d'informer au mieux nos clients sur nos produits et services.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Comment faire une r\u00e9servation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dans la boutique en ligne, vous pouvez tr\u00e8s facilement choisir les produits que vous souhaitez par cat\u00e9gorie ou via la barre de recherche. Vous choisissez une p\u00e9riode de location de 1 mois, 3 mois, 6 mois, 9 mois, 12 mois ou 24 mois. Lors du paiement dans le panier, vous indiquez \u00e0 quelle adresse et \u00e0 quelle date les produits doivent \u00eatre livr\u00e9s. La commande est d\u00e9finitive une fois que le paiement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 et que vous avez re\u00e7u un e-mail de confirmation. Si vous avez besoin d'aide ou d'une commande personnalis\u00e9e, nous nous ferons un plaisir de vous aider par l'interm\u00e9diaire de\u00a0info(at)qiddo.be<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quelle est la politique d'annulation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez annuler votre commande jusqu'\u00e0 48 heures apr\u00e8s l'avoir pass\u00e9e. Le montant pay\u00e9 sera alors rembours\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9gler la commande.
Si vous annulez apr\u00e8s 48 heures, nous vous facturerons des frais de 20% du montant total de votre panier lou\u00e9.
Vous pouvez annuler via\u00a0info(at)qiddo.be<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Dans quelles r\u00e9gions Qiddo travaille-t-il ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Qiddo op\u00e8re dans toute la Belgique. Pour les livraisons en dehors de la Belgique, vous pouvez toujours nous contacter \u00e0 l'adresse suivante\u00a0info(at)qiddo.be<\/a>. Nous verrons ensuite ensemble si c'est faisable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment les articles de location sont-ils nettoy\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous garantissons que tous les produits sont contr\u00f4l\u00e9s, nettoy\u00e9s et d\u00e9sinfect\u00e9s avant d'\u00eatre mis \u00e0 la disposition du client suivant. Chez Qiddo, nous n'utilisons que des produits de nettoyage biod\u00e9gradables qui ne nuisent pas \u00e0 la nature. Les produits contenant des textiles sont trait\u00e9s \u00e0 la vapeur chaude pour tuer tous les organismes vivants.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Les produits sont-ils s\u00fbrs et conformes aux normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Tous nos produits sont conformes aux normes de s\u00e9curit\u00e9 europ\u00e9ennes les plus r\u00e9centes. Nous nous tenons toujours au courant des nouvelles r\u00e9glementations, ce qui nous permet de garantir un environnement absolument s\u00fbr pour votre enfant. D\u00e8s qu'un article n'est plus s\u00fbr, nous le retirons de notre gamme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quelles sont les m\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es par Qiddo ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Qiddo accepte plusieurs m\u00e9thodes de paiement en ligne via un environnement s\u00e9curis\u00e9 : iDeal, banque en ligne (y compris Bancontact) et cartes de cr\u00e9dit. Vous pouvez \u00e9galement opter pour un virement bancaire en ligne. En outre, vous pouvez \u00e9galement opter pour un paiement diff\u00e9r\u00e9 avec l'application Klarna. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec le paiement en ligne, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante info(at)qiddo.be<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Un d\u00e9p\u00f4t est-il exig\u00e9 et comment est-il transf\u00e9r\u00e9 au client ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous fonctionnons sans syst\u00e8me de caution, mais l'assurance obligatoire est incluse dans le prix de location de chaque article.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que faire en cas de probl\u00e8me avec les objets lou\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Contactez-nous dans les 24 heures \u00e0 l'adresse suivante\u00a0info(at)qiddo.be<\/a>\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone aupr\u00e8s du service client\u00e8le. Indiquez toujours votre nom, votre adresse et la description exacte du probl\u00e8me et du produit. Nous vous aiderons dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quel est le processus de livraison et de r\u00e9cup\u00e9ration des produits ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Si vous choisissez de r\u00e9cup\u00e9rer vous-m\u00eame votre commande, vous pouvez le faire dans l'un de nos 27 points de collecte Dreambaby. Le retour de votre commande apr\u00e8s la p\u00e9riode de location doit \u00e9galement se faire \u00e0 cet endroit.<\/p>

Si vous choisissez l'envoi par la poste, votre commande sera livr\u00e9e \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 5 jours ouvrables.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Le service client\u00e8le est-il disponible pour r\u00e9pondre aux questions pendant la p\u00e9riode de location ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez nous contacter tous les jours ouvrables entre 9h et 17h. Vous pouvez le faire par t\u00e9l\u00e9phone au +32 474 72 05 47 ou par e-mail \u00e0 l'adresse suivante\u00a0info(at)qiddo.be<\/a>. Un repr\u00e9sentant du service client\u00e8le sera heureux de vous aider.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Combien de temps \u00e0 l'avance dois-je passer ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez passer commande d\u00e8s que vous connaissez les produits dont vous avez besoin. Lors de la commande, vous pouvez pr\u00e9ciser quand vous souhaitez recevoir les produits. Vous devez passer votre commande au moins 5 jours ouvrables \u00e0 l'avance. (Pour les exceptions, veuillez contacter le service client\u00e8le \u00e0 l'adresse suivante info(at)qiddo.be<\/a>) Vous pouvez \u00e9galement planifier facilement votre commande pour l'avenir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer et renvoyer les produits moi-m\u00eame ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\u00a0Oui, c'est possible. Si vous choisissez l'un de nos 27 points de collecte Dreambaby, vous pouvez y retirer votre commande \u00e0 la date convenue et la restituer apr\u00e8s votre p\u00e9riode de location.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que se passe-t-il si j'endommage accidentellement un produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Chez Qiddo, nous comprenons que les produits pour b\u00e9b\u00e9s sont des ustensiles et que, dans leur d\u00e9sir d'explorer le monde, les enfants salissent ou endommagent parfois les objets. Par cons\u00e9quent, lorsque des dommages surviennent, nous faisons la distinction entre les dommages li\u00e9s \u00e0 une utilisation normale et les dommages anormaux.<\/p>

Dommages dus \u00e0 l'usage normal :<\/b>\u00a0Les dommages mineurs, les taches discr\u00e8tes ou l'usure survenant lors d'une utilisation normale sont inh\u00e9rents \u00e0 la r\u00e9utilisation des produits par les enfants et sont accept\u00e9s par Qiddo, tout comme nous demandons \u00e0 nos clients de l'accepter.<\/p>

Dans ce cas, les clients n'ont pas \u00e0 s'inqui\u00e9ter et Qiddo se charge du nettoyage et des petites r\u00e9parations.<\/p>

Dommages anormaux :<\/b>\u00a0Les dommages pour lesquels des pi\u00e8ces plus importantes ou l'ensemble du produit doivent \u00eatre remplac\u00e9s pour que le produit r\u00e9ponde \u00e0 nouveau aux normes de qualit\u00e9 de Qiddo. \u00c9tant donn\u00e9 que nos produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux robustes et de haute qualit\u00e9, de tels dommages ne se produisent qu'en cas de mauvaise utilisation des produits, d'accident ou d'absence d'intervention\/de nettoyage \u00e0 temps lorsque le produit est contamin\u00e9. Ces cas sont \u00e0 vos propres risques en tant que client.<\/p>

Dans ce cas, le client est responsable du co\u00fbt de la r\u00e9paration ou du remplacement du produit endommag\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que se passe-t-il si les produits que j'ai lou\u00e9s sont perdus ou vol\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Qiddo n'est pas responsable du vol, de la perte ou des dommages intentionnels. En cas de perte ou de vol de votre produit, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone dans les 24 heures. Vous pouvez r\u00e9clamer le produit vol\u00e9 ou perdu aupr\u00e8s de votre propre assurance responsabilit\u00e9 civile.<\/p>

Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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D'autres questions ou pr\u00e9occupations ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Prenez contact avec nous. Nous r\u00e9pondrons \u00e0 toutes vos questions dans les 48 heures.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactez nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veel gestelde vragen Als verhuurbedrijf van baby- en kinderspullen vinden we het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over onze producten en diensten. Hoe maak ik een reservatie? In de webshop kun je heel eenvoudig de gewenste producten kiezen per categorie of via de zoekbalk. Je kiest een huurperiode van 1 maand, […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7478","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7478"}],"version-history":[{"count":47,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9115,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7478\/revisions\/9115"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}