{"id":7478,"date":"2025-10-21T11:27:13","date_gmt":"2025-10-21T11:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/qiddo.be\/?page_id=7478"},"modified":"2026-10-27T10:11:59","modified_gmt":"2026-10-27T10:11:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En tant qu'entreprise de location de mat\u00e9riel pour b\u00e9b\u00e9s et enfants, nous pensons qu'il est important d'informer au mieux nos clients sur nos produits et services.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Comment faire une r\u00e9servation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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In de webshop kun je heel eenvoudig de gewenste producten kiezen per categorie of via de zoekbalk. Je kiest een huurperiode van 1 maand, 3 maanden, 6 maanden, 9 maanden of 12 maanden. Bij het afrekenen in het winkelmandje geef je aan op welk adres en wanneer de producten geleverd moeten worden als je graag thuislevering hebt met Bpost. Wil je liever z\u00e9lf je artikelen afhalen, kies dan tussen \u00e9\u00e9n van de 32 Dreambaby-winkels verspreid over heel Belgi\u00eb.\u00a0 De bestelling is definitief zodra de betaling is verwerkt en je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Indien u hulp of een bestelling op maat wenst, helpen wij u graag verder via info(at)qiddo.be<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quelle est la politique d'annulation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez annuler votre commande jusqu'\u00e0 48 heures apr\u00e8s l'avoir pass\u00e9e. Le montant pay\u00e9 sera alors rembours\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour r\u00e9gler la commande.
Si vous annulez apr\u00e8s 48 heures, nous vous facturerons des frais de 20% du montant total de votre panier lou\u00e9.
Vous pouvez annuler via\u00a0info(at)qiddo.be<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Dans quelles r\u00e9gions Qiddo travaille-t-il ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Qiddo is actief in heel Belgi\u00eb en biedt daarnaast ook leveringen via de post in Nederland<\/strong> aan.<\/p>

Wens je een levering buiten Belgi\u00eb of Nederland? Neem dan gerust contact met ons op via info@qiddo.be<\/strong><\/a>. We bekijken graag samen de mogelijkheden en of een levering naar jouw locatie haalbaar is.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment les articles de location sont-ils nettoy\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous garantissons que tous les produits sont contr\u00f4l\u00e9s, nettoy\u00e9s et d\u00e9sinfect\u00e9s avant d'\u00eatre mis \u00e0 la disposition du client suivant. Chez Qiddo, nous n'utilisons que des produits de nettoyage biod\u00e9gradables qui ne nuisent pas \u00e0 la nature. Les produits contenant des textiles sont trait\u00e9s \u00e0 la vapeur chaude pour tuer tous les organismes vivants.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Les produits sont-ils s\u00fbrs et conformes aux normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Tous nos produits sont conformes aux normes de s\u00e9curit\u00e9 europ\u00e9ennes les plus r\u00e9centes. Nous nous tenons toujours au courant des nouvelles r\u00e9glementations, ce qui nous permet de garantir un environnement absolument s\u00fbr pour votre enfant. D\u00e8s qu'un article n'est plus s\u00fbr, nous le retirons de notre gamme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quelles sont les m\u00e9thodes de paiement accept\u00e9es par Qiddo ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Qiddo accepte plusieurs m\u00e9thodes de paiement en ligne via un environnement s\u00e9curis\u00e9 : iDeal, banque en ligne (y compris Bancontact) et cartes de cr\u00e9dit. Vous pouvez \u00e9galement opter pour un virement bancaire en ligne. En outre, vous pouvez \u00e9galement opter pour un paiement diff\u00e9r\u00e9 avec l'application Klarna. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec le paiement en ligne, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante info(at)qiddo.be<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Un d\u00e9p\u00f4t est-il exig\u00e9 et comment est-il transf\u00e9r\u00e9 au client ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous fonctionnons sans syst\u00e8me de caution, mais l'assurance obligatoire est incluse dans le prix de location de chaque article.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que faire en cas de probl\u00e8me avec les objets lou\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Contactez-nous dans les 24 heures \u00e0 l'adresse suivante\u00a0info(at)qiddo.be<\/a>\u00a0ou par t\u00e9l\u00e9phone aupr\u00e8s du service client\u00e8le. Indiquez toujours votre nom, votre adresse et la description exacte du probl\u00e8me et du produit. Nous vous aiderons dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Hoe verloopt het proces van producten bezorgen en terug brengen? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Afhalen en retourneren van je bestelling<\/h3>

Afhalen bij Dreambaby<\/strong><\/p>

Kies je ervoor om je bestelling zelf af te halen? Dan kan dit bij \u00e9\u00e9n van onze 32 Dreambaby-winkels<\/strong> verspreid over Belgi\u00eb. Je kiest eenvoudig de winkel die voor jou het best gelegen is.<\/p>

Na afloop van je huurperiode breng je de gehuurde artikelen terug naar dezelfde Dreambaby-winkel<\/strong> waar je ze hebt afgehaald, op de afgesproken retourdatum.<\/p>

Levering en retour via de post<\/strong><\/p>

Kies je voor thuislevering? Dan wordt je bestelling binnen maximaal 5 werkdagen<\/strong> op het opgegeven adres geleverd.<\/p>

Na afloop van je huurperiode bezorg je de gehuurde artikelen terug via een officieel postpunt. Zorg ervoor dat alle artikelen volledig gereinigd, compleet en zorgvuldig verpakt in hun originele verpakkingen<\/strong> worden teruggestuurd. Elke doos moet voorzien zijn van het juiste retourlabel.<\/p>

Belangrijk:<\/strong> Als huurder blijf je verantwoordelijk voor de gehuurde artikelen totdat deze veilig en volledig bij Qiddo zijn aangekomen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Is er een klantendienst beschikbaar om vragen te beantwoorden tijdens mijn huur periode? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Je kan ons elke werkdag contacteren tussen 09:00 uur\u00a0 en 17:00 uur.\u00a0 Dit kan telefonisch op +32 56 11 07 07 of via email op info(at)qiddo.be<\/a>. Un repr\u00e9sentant du service client\u00e8le sera heureux de vous aider.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Combien de temps \u00e0 l'avance dois-je passer ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Je kunt bij ons bestellen zodra je weet welke producten je nodig hebt. Bij het afrekenen kun je aangeven wanneer je de producten wilt ontvangen. Je moet je bestelling minstens 7 dagen van tevoren plaatsen. (voor uitzonderingen neem je contact op met de klantendienst via info(at)qiddo.be<\/a>) Vous pouvez \u00e9galement planifier facilement votre commande pour l'avenir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer et renvoyer les produits moi-m\u00eame ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\u00a0Ja, dit is mogelijk. Als je \u00e9\u00e9n van onze 32 Dreambaby afhaalpunten kiest, kan je daar op afgesproken datum je bestelling ophalen, \u00e9n terug brengen na je huurperiode.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que se passe-t-il si j'endommage accidentellement un produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Chez Qiddo, nous comprenons que les produits pour b\u00e9b\u00e9s sont des ustensiles et que, dans leur d\u00e9sir d'explorer le monde, les enfants salissent ou endommagent parfois les objets. Par cons\u00e9quent, lorsque des dommages surviennent, nous faisons la distinction entre les dommages li\u00e9s \u00e0 une utilisation normale et les dommages anormaux.<\/p>

Dommages dus \u00e0 l'usage normal :<\/b>\u00a0Les dommages mineurs, les taches discr\u00e8tes ou l'usure survenant lors d'une utilisation normale sont inh\u00e9rents \u00e0 la r\u00e9utilisation des produits par les enfants et sont accept\u00e9s par Qiddo, tout comme nous demandons \u00e0 nos clients de l'accepter.<\/p>

Dans ce cas, les clients n'ont pas \u00e0 s'inqui\u00e9ter et Qiddo se charge du nettoyage et des petites r\u00e9parations.<\/p>

Dommages anormaux :<\/b>\u00a0Les dommages pour lesquels des pi\u00e8ces plus importantes ou l'ensemble du produit doivent \u00eatre remplac\u00e9s pour que le produit r\u00e9ponde \u00e0 nouveau aux normes de qualit\u00e9 de Qiddo. \u00c9tant donn\u00e9 que nos produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir de mat\u00e9riaux robustes et de haute qualit\u00e9, de tels dommages ne se produisent qu'en cas de mauvaise utilisation des produits, d'accident ou d'absence d'intervention\/de nettoyage \u00e0 temps lorsque le produit est contamin\u00e9. Ces cas sont \u00e0 vos propres risques en tant que client.<\/p>

Dans ce cas, le client est responsable du co\u00fbt de la r\u00e9paration ou du remplacement du produit endommag\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que se passe-t-il si les produits que j'ai lou\u00e9s sont perdus ou vol\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Qiddo n'est pas responsable du vol, de la perte ou des dommages intentionnels. En cas de perte ou de vol de votre produit, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client\u00e8le par t\u00e9l\u00e9phone dans les 24 heures. Vous pouvez r\u00e9clamer le produit vol\u00e9 ou perdu aupr\u00e8s de votre propre assurance responsabilit\u00e9 civile.<\/p>

Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 nos conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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D'autres questions ou pr\u00e9occupations ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Prenez contact avec nous. Nous r\u00e9pondrons \u00e0 toutes vos questions dans les 48 heures.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactez nous<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Veel gestelde vragen Als verhuurbedrijf van baby- en kinderspullen vinden we het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te informeren over onze producten en diensten. Hoe maak ik een reservatie? In de webshop kun je heel eenvoudig de gewenste producten kiezen per categorie of via de zoekbalk. Je kiest een huurperiode van 1 maand, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7478","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7478"}],"version-history":[{"count":77,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10017,"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7478\/revisions\/10017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qiddo.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}